Politique de confidentialité

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site web de Pro Boost Solutions sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au RGPD, Règlement UE 2016/679, et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, loyauté et sécurité.

1. Responsable de traitement

Raison sociale : Pro Boost Solutions

Email : contact@pro-boost-solutions.fr

Téléphone : 06 51 43 94 92

Site web : pro-boost-solutions.fr

Pour toute question relative au traitement de vos données, contactez-nous à : contact@pro-boost-solutions.fr

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Dans le cadre de votre navigation, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données professionnelles : nom de l’entreprise, secteur d’activité, fonction
Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou la demande d’audit
Données de navigation : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite, source de trafic

2.2 Données non collectées

Nous ne collectons jamais : données bancaires, numéro de sécurité sociale, ni aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD, notamment les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, les croyances religieuses, les données de santé ou l’orientation sexuelle.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

3.1 Répondre à vos demandes de contact et d’audit

Finalité : traitement des formulaires de contact et de demande d’audit gratuit
Base juridique : exécution de mesures précontractuelles, article 6.1.b du RGPD
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

3.2 Gestion de la relation client et commerciale

Finalité : suivi des prestations, facturation, correspondance client
Base juridique : exécution du contrat, article 6.1.b, et obligation légale, article 6.1.c
Durée de conservation : 5 ans à compter de la fin du contrat

3.3 Prospection commerciale

Finalité : envoi d’informations sur nos services et newsletters
Base juridique : consentement explicite, article 6.1.a du RGPD
Durée de conservation : 3 ans à compter du recueil du consentement ou du dernier contact
Droit de retrait : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email

3.4 Mesure d’audience, Matomo Analytics

Finalité : analyse statistique de la fréquentation et amélioration de l’expérience utilisateur
Base juridique : intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD
Durée de conservation : 13 mois maximum

3.5 Respect des obligations légales

Finalité : gestion des demandes RGPD et tenue de la comptabilité
Base juridique : obligation légale, article 6.1.c du RGPD

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein de Pro Boost Solutions. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

Hébergeur du site web, infrastructure technique
Outil d’emailing ou CRM, gestion des contacts et des communications
Matomo Analytics, mesure d’audience, hébergé en Union européenne
Prestataire comptable, obligations légales

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales. Aucun transfert de données en dehors de l’Espace économique européen n’est effectué sans garanties appropriées.

5. Durées de conservation

Prospects et contacts : 3 ans à compter du dernier contact
Clients : 5 ans à compter de la fin du contrat
Données de navigation, Matomo : 13 mois maximum
Demandes d’exercice de droits RGPD : 5 ans à compter du traitement de la demande

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Matomo Analytics, mesure d’audience

Qu’est-ce que Matomo ?

Le Site utilise Matomo Analytics, un outil de mesure d’audience open source respectueux de la vie privée. Contrairement à certains outils tiers, Matomo peut être hébergé sur un serveur européen. Les données collectées ne sont jamais vendues ni partagées à des fins publicitaires.

Données collectées par Matomo

Adresse IP collectée puis immédiatement anonymisée
Pages visitées et URL consultées
Durée de visite et nombre de pages vues
Source de trafic, moteur de recherche, lien direct ou réseau social
Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
Résolution d’écran
Heure et date de la visite

Ce que Matomo ne collecte pas

Aucune donnée d’identification personnelle, comme le nom, l’email ou le téléphone
Aucun suivi cross-site
Aucun profilage publicitaire

Do Not Track et opposition

Matomo respecte le signal « Do Not Track » de votre navigateur lorsque cette configuration est activée. Vous pouvez également vous opposer au suivi à tout moment via le gestionnaire de cookies du Site.

Le cookie Matomo est un cookie de première partie d’une durée de vie de 13 mois. Il ne contient aucune donnée permettant de vous identifier personnellement.

7. Cookies

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookie de session : maintien de votre navigation pendant la visite
Cookie de consentement : mémorisation de vos préférences de cookies

7.2 Cookies de mesure d’audience, Matomo

Ces cookies sont déposés sur la base de notre intérêt légitime, dans le respect du signal Do Not Track. Leur durée de vie est de 13 mois.

7.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via « Gestion des cookies » en bas de page.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, article 15 : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification, article 16 : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement, article 17 : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation, article 18 : suspendre temporairement le traitement
Droit à la portabilité, article 20 : recevoir vos données dans un format lisible par machine
Droit d’opposition, article 21 : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection
Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
Droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contact@pro-boost-solutions.fr

Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée.

9. Sécurité des données

Pro Boost Solutions met en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :

Chiffrement des communications, HTTPS et TLS
Accès restreint aux personnes habilitées
Hébergement des données en Union européenne lorsque cela est possible
Anonymisation des adresses IP, Matomo
Mises à jour régulières des systèmes

En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez notifié conformément à l’article 34 du RGPD.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

www.cnil.fr

01 53 73 22 22

11. Modifications de la présente politique

Pro Boost Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. En cas de modification substantielle, vous en serez informé via le Site ou par email. La date de mise à jour figurant sur cette page sera systématiquement actualisée.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :

Par email :
contact@pro-boost-solutions.fr

Via le site web :
pro-boost-solutions.fr

Téléphone :
06 51 43 94 92